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GARANZIA PRODOTTI ELETTRONICI
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QUASI TUTTI I PRODOTTI ELETTRONICI CHE OFFRIAMO SONO PROTETTI DALLA GARANZIA STANDARD DEL FABBRICANTE. OLTRE ALLA GARANZIA DEL FABBRICANTE PUÒ ESSERE APPLICATA ANCHE LA GARANZIA LEGALE DI DUE ANNI PER NON CONFORMITÀ, COME VIENE DEFINITO NEL D.LGS. 206/05. PER USUFRUIRE DEL SERVIZIO DI GARANZIA, L'ACQUIRENTE È TENUTO A CONSERVARE LA RICEVUTA DI ACQUISTO.
LA GARANZIA BIENNALE DEL D.LGS. 205/05 È APPLICABILE AL PRODOTTO CHE MOSTRA UNA NON CONFORMITÀ, A CONDIZIONE CHE:
- IL PRODOTTO SIA STATO USATO CORRETTAMENTE NEL RISPETTO DEL SUO SCOPO D’USO E DELLE INDICAZIONI FORNITE NELLA DOCUMENTAZIONE TECNICA INERENTE AD ESSO.
LA GARANZIA IN QUESTIONE È DESTINATA ESCLUSIVAMENTE AL CONSUMATORE PRIVATO (UN INDIVIDUO CHE ACQUISTA LA MERCE PER SCOPI NON PROFESSIONALI.
IN PRESENZA DI UNA RICHIESTA PER NON CONFORMITÀ, CENTRO SERVIZI SI PRENDERÀ CURA DEL RESO CORREGGENDO IL DIFETTO DI CONFORMITÀ DEL PRODOTTO ATTRAVERSO LA RIPARAZIONE/SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO O LA RIDUZIONE DEL PREZZO, FINO AL RISOLUZIONE DEL CONTRATTO. CONSECUTIVAMENTE ALL’INTERVENTO DI RIPARAZIONE PRESSO UN CENTRO ASSISTENZA AUTORIZZATO, IL DIFETTO NON DOVESSE RISULTARE O ESSERE IMPUTABILE A UNA NON CONFORMITÀ, AL CLIENTE SARANNO FATTURATI I COSTI DI CONTROLLO E RIPRISTINO RICHIESTI DALL’ASSISTENZA AUTORIZZATA, OLTRE AI COSTI DI TRASPORTO (NEL CASO IN CUI VENISSERO SOSTENUTI DA CENTRO SERVIZI) E AI COSTI AMMINISTRATIVI GENERALI CON UN MINIMO DI 40 EURO.
LE SOSTITUZIONI PER PRODOTTI CHE NON SONO FUNZIONANTI ALLA CONSEGNA ( DEFINITI DOA = DEATH ON ARRIVAL ) SONO POSSIBILI SOLO SE SPECIFICATAMENTE PREVISTE DAL PRODUTTORE O DAL DISTRIBUTORE. I TEMPI PER LA SOSTITUZIONE O LA POSSIBILE RIPARAZIONE DELL’ARTICOLO SONO DETERMINATI UNICAMENTE DAL PRODUTTORE O DAL DISTRIBUTORE, SOLO SE PREVISTE SPECIFICATAMENTE.
NEL CASO IN CUI, PER QUALSIASI MOTIVO, NON SIA FATTIBILE FORNIRE AL CLIENTE UN PRODOTTO COPERTO DA GARANZIA (RIPARATO O SOSTITUITO), CENTRO SERVIZI PUÒ DECIDERE DI RIMBORSARE IL VALORE MINORE TRA IL PREZZO DI MERCATO AL MOMENTO DELLA RICHIESTA E IL PREZZO FATTURATO; OPPURE, PUÒ SOSTITUIRE L’ARTICOLO CON UN PRODOTTO DI CARATTERISTICHE UGUALI O SUPERIORI, ANCHE DI UN MARCHIO DIVERSO.
CENTRO SERVIZI NON PUÒ ESSERE IMPUTATO O RITENUTO RESPONSABILE PER POSSIBILI RITARDI NELLA REALIZZAZIONE DI RIPARAZIONI O SOSTITUZIONI, VISTO CHE LA DETERMINAZIONE DELLE TEMPISTICHE VÀ AL DI FUORI DEL SUO CONTROLLO.
NEI CASI IN CUI L’ATTUAZIONE DELLE GARANZIE COMPORTI LA RESTITUZIONE DEL PRODOTTO, L’ARTICOLO DOVRÀ ESSERE RESTITUITO DAL CLIENTE NELLA CONFEZIONE ORIGINALE, COMPLETA IN OGNI SUA PARTE (IMBALLAGGIO E QUALSIASI DOCUMENTAZIONE E ACCESSORIO: MANUALI, CAVI, ECC…). PER L'EVITAZIONE DI POTENZIALI DANNI ALLA CONFEZIONE ORIGINALE, CONSIGLIAMO, QUANDO POSSIBILE, DI INSERIRLA IN UN SECONDO CARTONE COME PROTEZIONE AGGIUNTIVA PER OGNI CASO, VISTO LA NECESSITÀ FORZATA DI EVITARE L'APPLICAZIONE DI ETICHETTE O NASTRO ADESIVO DA TERZI, DIRETTAMENTE SULLA CONFEZIONE ORIGINALE DEL PRODOTTO.
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